Sống trong bóng tối của cái chết: Cuộc phỏng vấn với Chỉ huy Cảnh báo IDF
Trung tá Yoram Hasson
Những người Israel gửi người thân của họ vào quân đội tin rằng họ sẽ trở về bình an vô sự. Và họ học cách sống với suy nghĩ rằng bất cứ lúc nào cũng có thể có "thứ đó" gõ cửa - và ba đại diện của văn phòng chỉ huy thành phố, những người sẽ mang đến những tin tức khủng khiếp, sẽ mãi mãi chia cuộc sống của họ thành "trước" và "sau. ".
Những người được gọi là thông báo, thường được gọi là "thiên thần của cái chết", là nhân viên của bộ phận thông báo và văn phòng chỉ huy thành phố của Ban Giám đốc Nhân sự IDF. Về cách thức phục vụ của họ, NEWSru.co.il được cho biết bởi người đứng đầu bộ phận, Trung tá Yoram Khason.
Ai đang phục vụ bạn?
Trước hết, nhân viên của chúng tôi, cả lính nghĩa vụ và lính dự bị, đều là những người tình nguyện. Họ trải qua quá trình tuyển chọn tâm lý và huấn luyện đặc biệt. Sau đó, họ cần tích lũy kinh nghiệm. Nhóm người thông báo bao gồm ba người - người nhiều kinh nghiệm nhất được gọi là "số đầu tiên", và người ít kinh nghiệm hơn được gọi là "số thứ ba". Một người khác là bác sĩ.
Một người đã ở vị trí số thứ ba từ sáu đến tám năm. Chỉ có như vậy anh ta mới trở thành “người đầu tiên” - người gõ cửa. Rốt cuộc, anh ta sẽ phải đối mặt với gia đình đang ở phía bên kia cánh cửa, và anh ta không biết điều gì đang chờ đợi mình ở đó. Ngoài ra, có nhiều nền văn hóa và phong tục ở Israel, điều này được phản ánh qua cách mọi người gặp những tin tức như vậy.
Có sự khác biệt giữa tôn giáo và thế tục, những người đến từ Ethiopia và Nga. Chúng được phản ánh trong việc tổ chức tang lễ, và trong cách shiva đi qua. Và chúng ta phải sẵn sàng cho điều này. Trong số những người đưa tin của chúng tôi có Druze, những người hồi hương từ Ethiopia và Liên Xô cũ, Bedouins. Chúng ta không thể coi công việc của mình thuần túy về mặt kỹ thuật. Nhiệm vụ của chúng ta là hiểu gia đình cần gì. Sau tất cả, chúng tôi ở đây vì gia đình.
Đó là, kinh nghiệm hàng ngày là một điều kiện cần thiết?
Chúng tôi nhận được những người đã nhìn thấy một cái gì đó trong cuộc sống, bởi vì để thực hiện công việc như vậy đòi hỏi sự trưởng thành về tâm lý. Thời gian gần đây, chúng tôi nhận được rất nhiều lời yêu cầu của tang quyến tham gia cùng đơn vị chúng tôi. Chúng tôi không bận tâm, nhưng trong những trường hợp như vậy chúng tôi càng chú trọng đến việc ổn định tâm lý trong việc tuyển chọn.
Thông báo của các văn phòng chỉ huy thành phố sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ 24/XNUMX giờ. Đây là những thường dân bị cấm rời khỏi thành phố trong thời gian phục vụ quân dự bị mà không thông báo cho văn phòng chỉ huy, họ có một bộ quân phục trên xe và họ phải sẵn sàng đến văn phòng chỉ huy trong vòng nửa giờ - cả lúc bốn giờ sáng và giữa một cuộc họp quan trọng (và chúng tôi có nhiều quản lý cấp cao).
Và nếu những người dự bị khác đang huấn luyện tại các căn cứ quân sự xa xôi, thì chúng ta tạm thời sống một cuộc sống bình thường. Họ không thể tự cô lập mình khỏi gia đình. Nếu điện thoại đổ chuông lúc ba giờ sáng, nó sẽ đánh thức mọi người trong nhà. Vì vậy, chúng tôi không quên những gì xảy ra với những người thân yêu của họ, chúng tôi tổ chức các sự kiện đặc biệt, v.v.
Trong mỗi văn phòng của chỉ huy có các nhà tâm lý học giúp đỡ những người thông tin. Sau khi gặp gỡ gia đình, họ tiến hành một cuộc phỏng vấn với họ. Nếu mọi người gặp khó khăn trong việc thực hiện công việc của mình, họ có thể rời đơn vị. Việc tuyển chọn cũng được thực hiện không phải bằng thông báo - chúng tôi chuyển sang làm công tác xã hội, người thì đưa người quen.
Bạn có thời gian để chuẩn bị không?
Có rất ít thời gian, đặc biệt là vì bây giờ chúng ta phải "cạnh tranh" với mạng xã hội, với WhatsApp, v.v. Chúng ta phải có thời gian để thông báo cho những người thân yêu trước khi họ biết về những gì đã xảy ra từ những nguồn đáng ngờ.
Để chuẩn bị, chúng tôi phải tìm dữ liệu của thân nhân của người quá cố. Theo hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi có nghĩa vụ thông báo cho người thân tiếp theo. Nếu cha mẹ ly hôn, chúng tôi sẽ gửi hai đội thông báo. Nếu một trong hai anh chị em đi du lịch vòng quanh Nepal, chúng tôi sẽ tìm anh ta và thông báo cho anh ta.
Chúng tôi không có chỗ cho sai sót. Chúng ta không thể gõ nhầm người và sau đó nói: "Xin lỗi, bạn đã không đánh mất con trai của bạn."
Đã có những trường hợp như vậy chưa?
Không có trên đồng hồ của tôi. Trong Chiến tranh Liban lần thứ hai, chúng tôi đã từng nhận được những thông tin không chính xác… Nhưng nhìn chung, các đồng nghiệp của chúng tôi rất giàu kinh nghiệm, họ kiểm tra cẩn thận tất cả các dữ liệu. Chính quyền dân sự cũng giúp đỡ chúng tôi. Rốt cuộc, khi nói đến họ chung hoặc làng Druze nơi toàn bộ gia tộc sinh sống, các vấn đề có thể nảy sinh.
Do đó, trong các khu định cư nhỏ, bao gồm cả kibbutzim, đại diện của hội đồng làng hợp tác với chúng tôi để giúp tìm ra ngôi nhà phù hợp. Tất cả điều này phải được thực hiện trong thời gian ngắn nhất có thể. Chúng tôi không quan tâm gia đình sống ở đâu - ở Tel Aviv, ở các vùng lãnh thổ hay ở Cao nguyên Golan. Gia đình phải được thông báo càng sớm càng tốt.
Mỗi người lính điền vào một mẫu đơn đặc biệt, trong đó chỉ ra địa chỉ nơi, Chúa cấm, những kẻ thông tin nên đến. Ngoài ra, còn có địa chỉ của anh chị em đã trưởng thành, bố mẹ nếu ở riêng. Chúng tôi cũng phải thông báo cho họ, nhưng thường xảy ra trường hợp gia đình muốn tự làm. Chúng tôi tôn trọng mong muốn này.
Điều gì xảy ra sau khi bạn gõ cửa?
Trong những giây đầu tiên, những người báo động phải "chụp ảnh" những gì đang xảy ra trong nhà. Bạn cần hiểu ai sẽ là người kiên định chịu đựng tin tức, và ai sẽ bị suy nhược thần kinh. Có trường hợp cha cất cánh, phải chạy theo để con không tự tử. Để hiểu những gì là gì, bạn có một giây.
Rắc rối ập đến với mọi người như một tia chớp từ trong xanh, không có người thân bên cạnh có thể hỗ trợ. Vì vậy, bất cứ điều gì có thể xảy ra. Họ có thể đuổi chúng tôi ra ngoài, họ có thể không mở cửa, họ có thể bắt đầu khóc, họ có thể cố gắng lấy đi mạng sống của chính mình. Và không chỉ là "có thể", chúng tôi đã phải đối mặt với tất cả những điều này. Những đứa trẻ sợ hãi và bắt đầu khóc.
Nếu biết trước các thành viên trong gia đình có vấn đề về sức khỏe, chúng tôi sẽ cùng các bác sĩ chuyên khoa có thể hỗ trợ cần thiết trong từng trường hợp cụ thể. Nhưng về nguyên tắc, chúng ta cần hiểu ngay cách cư xử và những việc cần làm để có thể cung cấp cho người thân sự giúp đỡ chính xác khi cần thiết.
Đặc biệt khó nói với gia đình về một người lính đã tự sát. Đôi khi những người thân yêu có thể không nhận ra rằng điều này đã xảy ra. Nhưng mọi cảnh báo, mọi gia đình là duy nhất. Và chúng ta cần xem xét cả các yếu tố cá nhân và cộng đồng cụ thể, chẳng hạn như tập tục tang lễ.
Bạn có thể cho ví dụ?
Cực kỳ Chính thống giáo, Bedouin và Druze phân chia nam giới và nữ giới, vì vậy chúng tôi không thể cho phép một người phụ nữ ở trong một nửa nam giới. Điều cần thiết đó là một người đàn ông quen thuộc với văn hóa của cộng đồng. Người dân Ethiopia có phong tục chôn cất đặc biệt. Nếu chúng ta không biết về nó, chúng ta sẽ không thể thực hiện công việc của mình. Điều này cũng được nhấn mạnh trong các cuộc hội thảo mà chúng tôi tổ chức cho trẻ nhỏ.
Những người nhập cư từ các nước thuộc Liên Xô cũ cũng có những điểm đặc biệt?
Bạn biết đấy, nếu chúng ta nói về những người hồi hương 20 năm trước, không còn nữa. Chúng tôi đã phải thông báo cho các gia đình "người Nga" từ Kiryat Shmona đến Eilat, chúng tôi cố gắng để những người thông tin nói tiếng Nga hiểu rõ hơn sự khác biệt giữa những người hồi hương từ Ukraine và từ phía bắc Caucasus.
Chúng ta phải biết những gì được ăn ở shiva, cách họ ăn mặc trong đám tang, nghi lễ được thực hiện như thế nào. Nếu bạn cần một linh mục, chúng tôi sẽ cung cấp. Giả sử những kẻ truyền tin đã đến ngôi nhà, nơi chỉ có một người bà không nói tiếng Do Thái. Không thể giao tiếp với cô ấy nếu không có tiếng Nga. Vì vậy, việc làm “bài tập về nhà” là vô cùng quan trọng.
Làm thế nào là nó với những người lính đơn độc?
Nếu cần thông báo cho thân nhân của một quân nhân đang ở nước ngoài, chúng tôi sẽ liên quan đến các lãnh sự, tùy viên quân sự. Để chuẩn bị cho việc được cử đi làm nhiệm vụ ngoại giao, các tùy viên phải trải qua một khóa đào tạo và cùng với chúng tôi - chúng tôi chuẩn bị cho họ công việc của những người thông tin. Để tìm người, chúng tôi cũng sử dụng mạng xã hội.
Có một trường hợp gia đình yêu cầu chúng tôi thông báo cho bà của chúng tôi ở New York, và bà đã không mở cửa cho chúng tôi trong năm giờ. Chúng tôi đã gọi cảnh sát và được sự cho phép của gia đình đã phá cửa. Chúng tôi làm điều này vì nghĩa vụ của chúng tôi là làm mọi thứ cho gia đình các nạn nhân, điều này không đáng kể so với những gì mà những người thân yêu của họ đã làm cho Israel.
Người ta có thể hỏi: "Tại sao? Tại sao không chỉ gọi điện thoại?" Bạn không thể chỉ gọi điện thoại. Điều này trái ngược với các giá trị của xã hội Israel. Nó mong đợi chúng tôi hành động chính xác như những gì chúng tôi hành động, rằng chúng tôi sẽ thông báo cho những người thân cận với chúng tôi trước khi họ biết từ các nguồn khác.
Và ở đây chúng ta phải tri ân các phương tiện truyền thông Israel, những người tiếp cận vấn đề này rất có trách nhiệm. Họ không xuất bản tên mà không có sự cho phép của chúng tôi. Trong các hoạt động quân sự, đại diện của chúng tôi được đặt tại trung tâm hoạt động của dịch vụ báo chí IDF. Điều này cho phép thông tin được truyền đến các phương tiện truyền thông ngay sau khi những cái tên được phép xuất bản.
Nếu chúng ta đang nói về những người lính đơn độc, thì nhiệm vụ tiếp theo sau thông báo là đưa những người thân yêu đến Israel để tham gia tang lễ. Chúng tôi đang làm điều này cùng với Bộ Quốc phòng, cũng cố gắng không để mọi người một mình gặp rắc rối. Trong suốt chuyến bay, họ có đại diện của chúng tôi đi cùng, sau khi hạ cánh chúng tôi lái xe ô tô trực tiếp ra máy bay.
Ông giải quyết thế nào trước việc các gia đình muốn truy điệu người thân trái quy định của quân đội?
Ở một khía cạnh nào đó, chúng tôi cố gắng theo kịp thời đại. Ví dụ, trong những năm gần đây đã có thực hành đông lạnh tinh trùng của quân nhân. Trong trường hợp chồng chết, người vợ góa của anh ta có quyền cố gắng thụ thai nhân tạo, phù hợp với "di chúc sinh học". Chúng tôi cung cấp một cơ hội như vậy. Những thay đổi cũng đang được cảm nhận trong các nghĩa trang quân sự. Nếu như trước đây tất cả các ngôi mộ đều có văn bia tiêu chuẩn thì những năm gần đây các gia đình cũng có cơ hội làm bia ký cá nhân.
Nhưng cần xác định rõ ranh giới: có thể bố trí tang lễ thế tục, làm mà không tổ chức lễ xuất quân, ghi âm bài hát yêu thích. Nhưng mộ ở nghĩa trang quân đội phải đúng kiểu mẫu. Và cách tang lễ diễn ra không ảnh hưởng đến tình trạng của người phục vụ quá cố.
Trong cuộc chiến cuối cùng ở Gaza, có một trường hợp giật gân. Gia đình Pomerants, sống trong một ngôi làng không có nghĩa trang, họ muốn con trai đã chết của họ được chôn cất bên cạnh ngôi nhà. Mẹ của Varda, người đã hoàn thành nghĩa vụ quân sự với tư cách là người đứng đầu bộ phận của chúng tôi, đã lên đến chức Bộ trưởng Bộ Quốc phòng. Cô ấy đã đạt được mục tiêu của mình - một nghĩa trang được thành lập đặc biệt. Chúng tôi hiểu rằng một tiền lệ đã được đặt ra, bây giờ chúng tôi sẽ không thể từ chối những yêu cầu như vậy.
Một vấn đề rất nhức nhối liên quan đến việc chôn cất riêng biệt những người phục vụ không được công nhận là người Do Thái.
Là một sĩ quan, quốc tịch của một người phục vụ là điều cuối cùng khiến tôi quan tâm. Luật về nghĩa trang quân sự đã được Knesset thông qua. Sau sự cố với tổng tham mưu trưởng, những thay đổi đã được thực hiện đối với nó. Sự phân chia này không còn tồn tại nữa, và tôi thực sự hài lòng về điều đó.
Một người lính bình thường được chôn cất tại nghĩa trang quân đội Kiryat Shaul bên cạnh tổng tham mưu trưởng Amnon Lipkin-Shahak. Đối với chúng tôi, sự bình đẳng này có tầm quan trọng cơ bản, nó nói lên rất nhiều điều về xã hội Israel.
Tôi không quan tâm đến thế giới quan, quốc tịch của một người phục vụ, hay cấp bậc của anh ta. Một người chết trên chiến trường có quyền chôn cất quân sự như một người tự sát. Tất nhiên, chúng tôi có tính đến phong tục tập quán, nhưng chúng tôi đối xử bình đẳng với tất cả mọi người.
Bạn đã đề cập đến tác động của các công nghệ mới như WhatsApp. Có thể chống lại mạng xã hội, các ấn phẩm trên các trang nước ngoài? Ví dụ, vào ngày Oron Shaul qua đời, Hamas báo rằng anh ta đã bị bắt.
Chúng tôi không thể hủy bỏ Facebook và WhatsApp ... Khi trực thăng gặp nạn ở phía bắc, tôi là người đầu tiên có mặt tại hiện trường thảm kịch. Và có một trường hợp khẩn cấp: một trong những người điều hành đã quay một chiếc túi vải thô có tên một người lính. Vì vậy, ngay cả khi đó đã trở nên rõ ràng rằng không phải mọi thứ đều rõ ràng với công nghệ. Nhưng sau đó nó là về một trường hợp duy nhất.
Sau Chiến dịch Protective Edge, chúng tôi đã thành lập một nhóm chuyên dụng để học hỏi từ những bài học của nó. Nhóm này cũng bao gồm các nhà báo. Một trong những nhiệm vụ chính của nhóm này là hiểu những gì cần làm. Đồng thời, chúng tôi nhận thức rõ rằng chúng tôi không thể tự cô lập mình khỏi tất cả những điều này. Mặc dù tôi phải thú nhận rằng chúng tôi đã không sẵn sàng cho thực tế là ai đó sẽ bắt đầu công bố tên. Chúng tôi chỉ nghĩ rằng nó là điên rồ.
Một phần của giải pháp cho vấn đề là tiếp cận cộng đồng, được thiết kế để ngăn thông tin xâm nhập vào mạng xã hội. Đồng thời, chúng ta phải tận dụng những phát triển công nghệ mới nhất để hoàn thành công việc chuẩn bị nhanh hơn và đi báo động nhanh hơn.
Không thể ngăn chặn việc phổ biến thông tin qua Internet. Xét cho cùng, ngay cả ở Israel, các phương tiện truyền thông không công bố tên của những người đã chết, không phải vì điều đó là bất hợp pháp, mà vì có sự đồng thuận của công chúng. Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng không nên hành động vội vàng, vì như vậy, người nhà có thể nhận được báo động. Toàn bộ quy trình phải được tuân theo từ "a" đến "z".
Trong suốt cuộc hành quân "Indestructible Rock", các nhóm tin tức bắt đầu ngủ trong khuôn viên của văn phòng chỉ huy - điều này giúp tiết kiệm thời gian. Có những khuyến nghị khác cũng cho phép các gia đình được thông báo nhanh hơn. Bằng cách này hay cách khác, bạn cần hiểu rằng: chúng ta đang ở trong một thực tế mới, và không thể làm gì với nó.
Đơn vị của bạn được gọi là "thiên thần của cái chết". Bạn sống với nó như thế nào?
Bạn biết đấy, những người mà chúng tôi phải hộ tống chỉ gọi những người thông báo là "thiên thần". Tất nhiên, chúng tôi đến nhà họ với tin tức khủng khiếp, nhưng chúng tôi hỗ trợ họ lớn nhất. Sau shiva, chúng tôi cắt đứt mọi quan hệ với gia đình vì chúng tôi trở nên quá thân thiết trong một tuần.
Tất nhiên, không ai muốn gặp chúng tôi. Tôi có một trường hợp: sau giờ làm, tôi đi xem căn hộ ngay trong bộ đồng phục, tôi gõ cửa, một cặp vợ chồng lớn tuổi mở cho tôi, và người phụ nữ bất tỉnh khi nhìn thấy tôi. Tôi ngay lập tức không hiểu tại sao. Hóa ra, cháu trai của cô ấy phục vụ trong lực lượng đặc biệt của quân đội, và cô ấy quyết định rằng tôi đến để thông báo cho cô ấy ... Khi tôi gọi điện, ngay cả khi đang đi công tác, tôi luôn bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nói: mọi thứ đã ổn thỏa. Rốt cuộc ai cũng sợ ta báo tử.
Tại sao tiếng gõ cửa này lại mang ý nghĩa tượng trưng? Tại sao bạn không gọi?
Đầu tiên, nó xảy ra với chúng tôi và gọi. Nó tình cờ được cứu khỏi những con chó. Có một trường hợp khi một con đường dài đi đến cửa, và mẹ đang ngồi bên cửa sổ, nhận thấy chúng tôi và ngay lập tức hiểu ra mọi thứ. Chúng tôi sẽ thông báo ở dạng thông thường màu xanh lá cây, chúng tôi rất dễ nhận biết. Vì vậy, "số ba" đi bộ trong trang phục dân sự. Nhiệm vụ của anh ta là tìm ra địa chỉ chính xác. Chúng tôi cũng biết cách mở những cánh cửa bị khóa ở lối vào. Đồng thời, khái niệm "bình tĩnh" không tồn tại đối với chúng ta, bởi vì bất cứ lúc nào điều gì đó cũng có thể xảy ra. Vì vậy, những người đặt trước của chúng tôi đến ngay lập tức, không phải chờ lệnh triệu tập.
Thứ lỗi cho câu hỏi của tôi. Nhưng làm thế nào để bạn quản lý để không trở nên điên rồ?
Vấn đề phức tạp. Ở đây, bạn đang ngồi trong quán rượu, uống bia ... Chuông reo - và bạn phải ngay lập tức lao vào công việc. Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ tâm lý, nếu ai đó cần trị liệu cá nhân, chúng tôi sẽ cung cấp. Có một trường hợp khi một người bạn của một trong những người lính của chúng tôi đã chết. Và trước hết chúng tôi loại anh ta khỏi nhiệm vụ tác chiến.
Phát thanh viên không có chỗ cho cảm xúc. Bạn cần tập trung tối đa, không khuất phục trước cảm xúc - bạn sẽ mắc sai lầm. Trong cuộc hành quân vừa qua, rắc rối đã chạm đến chúng tôi ba lần: người thân của ba sĩ quan của chúng tôi đã chết, trong đó có con trai của Varda Pomerants. Và chúng tôi tự nhủ: vâng, cô ấy là chỉ huy của chúng tôi, nhưng chúng tôi phải hành động như bình thường, theo nghi thức.
Con rể của một sĩ quan từ đơn vị của chúng tôi và con trai của người cung cấp thông tin Eilat của chúng tôi đã bị giết. Và bạn cần gửi người cung cấp thông tin cho một người biết công việc của chúng tôi đến từng chi tiết nhỏ nhất, tất cả các phương pháp của chúng tôi. Và anh ta cư xử không giống như một "nhà nghề", mà giống như một người cha được thông báo về cái chết của con trai mình. Đó là một trong những ngày khó khăn nhất đối với chúng tôi.
Có cảm giác rằng "những chiếc vỏ đang nổ ra ngày càng gần" không?
Vâng, nó vừa mới bay lên. Và mặc dù thực tế là chúng tôi đã biến trung tâm hoạt động của mình thành một khu vực vô trùng để tránh tiếp xúc với thế giới bên ngoài.
Theo bạn, đây là phản ánh của quá trình đang diễn ra trong xã hội, hay là hệ quả của những thay đổi công nghệ?
Và một và khác. Bản thân cha mẹ của những quân nhân ngày nay đã từng phục vụ trong quân đội, họ biết mọi thứ hoạt động như thế nào. Trong Chiến tranh Yom Kippur, nhiều ngày các gia đình không biết chuyện gì đã xảy ra với những người thân yêu của họ. Hàng ngàn phụ huynh đã vây lấy căn cứ này để học bất cứ điều gì. Và ngày nay đó là một cuộc chạy đua với thời gian - cả vì xã hội đã quen với việc tiếp nhận những thông tin như vậy một cách nhanh chóng, và vì bản thân chúng ta phải vượt qua mạng xã hội.
Giả sử, trong cuộc giao tranh ở Sajaiya, tàu sân bay bọc thép của chúng ta bị bắn rơi, và các kênh truyền hình Ả Rập đã phát hình ảnh. Hơn nữa, tất cả người Israel đều rất quen thuộc với thuật ngữ này, họ hiểu những gì đang được nói khi các phương tiện truyền thông đưa tin "giao tranh nặng" và "đụng độ nghiêm trọng."
Thân nhân của các binh sĩ trong khu vực chiến đấu bắt đầu gọi điện đến văn phòng chỉ huy để tìm hiểu xem con họ như thế nào. Và bạn phải thông báo cho gia đình các nạn nhân càng sớm càng tốt để những người khác bình tĩnh lại. Đó là ý nghĩa của thuật ngữ "thông điệp được chuyển tới gia đình các nạn nhân".
Và khi chúng tôi phát hiện ra WhatsApp với tên của những người đã chết, chúng tôi thực sự bị sốc. Đó đã là một sự kiện rất khó khăn. Và bạn làm công việc của mình, nghĩ rằng những người thân có thể biết về những gì đã xảy ra không phải từ bạn, mà từ những người quen hoặc phương tiện truyền thông. Biết rằng trong tương lai tình hình sẽ còn trở nên khó khăn hơn.
tin tức